FAQ

faq

MON 1er ACHAT

Comment acheter un produit qui n’est plus disponible ?: Envoyez-nous votre demande par mail à l’adresse suivante : contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer une date de livraison.
Comment vérifier que ma commande a bien été prise en compte ?: Après validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?: Contactez-nous à l’adresse suivante :
contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
Indiquez bien le détail de votre commande.

MON PAIEMENT

Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?: Non, vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées.
Je n’ai pas reçu de confirmation de paiement, que faire ?: Vérifier que le confirmation de commande ne soit pas arrivée dans vos Spams, si ce n’est pas le cas contactez-nous par mail à l’adresse suivante :
contacteconceptstore@publicisdrugstore.com

MA LIVRAISON

Comment suivre ma commande ?: Après réception du mail de confirmation de votre achat, vous recevrez un mail vous indiquant comment suivre votre commande.
Quelles sont les zones livrables en 1h ?: Paris intramuros - Neuilly - Nanterre

MES RETOURS

Mon article a un défaut, que faire ?: Contactez le SAV à l’adresse suivante : contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
Quel est le délai pour effectuer un retour ?: Vous avez un délai de deux semaines pour effectuer vos retours

MON ESPACE CLIENT

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?: Réinitialisez votre mot de passe dans votre espace client