.jpg)
faq
MON 1er ACHAT
- Comment acheter un produit qui n’est plus disponible ?
-
Envoyez-nous votre demande par mail à l’adresse suivante : contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer une date de livraison. - Comment vérifier que ma commande a bien été prise en compte ?
-
Après validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation.
- Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
-
Contactez-nous à l’adresse suivante :
contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
Indiquez bien le détail de votre commande.
MON PAIEMENT
- Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?
-
Non, vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées.
- Je n’ai pas reçu de confirmation de paiement, que faire ?
-
Vérifier que le confirmation de commande ne soit pas arrivée dans vos Spams, si ce n’est pas le cas contactez-nous par mail à l’adresse suivante :
contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
MA LIVRAISON
- Comment suivre ma commande ?
-
Après réception du mail de confirmation de votre achat, vous recevrez un mail vous indiquant comment suivre votre commande.
- Quelles sont les zones livrables en 1h ?
-
Paris intramuros - Neuilly - Nanterre
MES RETOURS
- Mon article a un défaut, que faire ?
-
Contactez le SAV à l’adresse suivante : contacteconceptstore@publicisdrugstore.com
- Quel est le délai pour effectuer un retour ?
-
Vous avez un délai de deux semaines pour effectuer vos retours
MON ESPACE CLIENT
- J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
-
Réinitialisez votre mot de passe dans votre espace client